Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison exceptionnelle dans le monde entier, avec des options adaptées à vos besoins et un service de qualité, où que vous soyez.
Préparation de votre commande
Nos équipes s'engagent à préparer chaque commande avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Exceptionnellement, lors des périodes de forte affluence (Black Friday, Secret Path, lancements de collections, etc.), ce délai peut être porté à 5 jours ouvrés. Chaque commande fait l'objet d'une attention particulière.
Délais de livraison par région :
France : 24–48 h
Europe : 2–3 jours ouvrés
Royaume-Uni et Suisse : 3–5 jours ouvrés
Reste du monde : 5–10 jours ouvrés
Nous expédions dans le monde entier avec des options de livraison rapides et sécurisées via nos partenaires GLS et Colissimo.
Les frais et délais de livraison dépendent de la destination et sont calculés automatiquement lors du paiement.
Information importante
- Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande.
En cas de retour à l'expéditeur, nous vous rembourserons votre commande dans les plus brefs délais ou vous renverrons votre colis, selon votre choix.
Une fois votre colis expédié, toute modification de l'adresse de livraison effectuée directement auprès du transporteur, ou toute demande particulière de livraison sécurisée (par exemple, dans votre jardin ou à un autre endroit désigné), sera de votre responsabilité. Dans ces cas, aucune réclamation ne sera acceptée pour perte, vol ou dommage.
Les commandes sélectionnées pour une livraison express ne peuvent être livrées le week-end, car les transporteurs n'assurent pas de service de livraison pendant cette période. Par conséquent, toute commande passée pour une livraison express après 8 h le jeudi sera livrée le lundi suivant.
Suivi et assistance
Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa destination. Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider concernant votre commande.
Nous espérons que votre expérience avec nous vous apportera entière satisfaction et nous restons à votre disposition pour rendre chaque étape aussi agréable que possible.
